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大塚家具~この「人」からまた買いたいと思わせる接客~

BED

先週の土曜日、ベッドを買いに出かけました。
実は我が家、新婚にもかかわらずシングルベッドに二人で寝るという挙を
半年以上続けており、ようやく窮屈だということに気づいたのであります。(遅っ)
色々ネットで検索しましたがやっぱり見てみないと分からんということで
新宿にある大塚家具にでかけました。
特に大塚家具を選んだのに理由があったわけじゃありません。
単に
「ショールームが大きいからたくさん寝心地を試せるだろう。」
「良いのがあったらネットで探して安いの買おう」
と考えておりました。
しかし、結果的に大塚家具で買ってしまいました(マットレスだけですが)。
大塚家具といえば、電車の中吊り広告にデカデカと高価な商品を表示しているあれです。
買うどころか、店に行くこともないだろうと思っていました。
でもそんな僕が買ってしまいました。なんででしょう?
その理由は、値段もさることながら丁寧で行き届いた接客があったからです。
1.入店から退出までひとりの店員が接客してくれる責任感
  入店時、すぐに店員のひとりが声をかけてくれました。
  ベッドを見に来た旨を伝えると、エレベーターで該当フロアまで
  案内してもらえるだけでなく、そこからずっと相談に乗ってくれます。
  僕らの要望は、セミシングルを2台というちょっとニッチなもの。
  そもそもの品揃えの数自体あまり数も多くないのもあり、
  一つ一つ細かい点まで説明してもらうことができました。
  コイルの巻き数、密度、詰め物、高さ、その他もろもろによって
  何がどう変わってくるかまで。
  予算感を伝えていたのも良かったのかもしれませんが、
  かなり細かい僕の質問にもご自身の経験も交えて丁寧に答えていただきました。
  会計処理や伝票の作成も個別にテーブルで実施。
  手書きの丁寧な伝票と、一つ一つ間違いのない説明。
  
  入店から退出まで、お一人の店員さんにずっと対応していただきました。
  社員の人件費は企業側からするとものすごいコスト要因のはず。
  しかも僕らの買ったマットレスは、最安値の品でした。
  にもかかわらず一貫して丁寧な対応。身が引き締まる思いがしました。
  入り口から最後まで案内してくれるという事は、どのフロアの商品でも
  ひとりで対応できるということ。素晴らしいと思います。
2.こちらの要望を色々と引き出してくれる話のうまさ
  マットレスは実際に寝てみないとわからないもの。
  ですから多くの家具屋さんでも寝て試せるようになっています。
  上記したように、とても丁寧な説明をしていただきました。
  でもそれだけでなく、僕らが忘れていた枕などの付属品まで
  いいタイミングでおすすめしてくれました。
  単純に客単価が上がるからそうしただけかもしれませんが、
  そう思わせない絶妙なタイミングだったんですよね。
  このタイミングはなかなか出せないと思います。
3.製品ラインだけでなく、価格帯も広い品揃え
  大塚家具といえば、僕らだけでなく他の方も「高い」というイメージでしょう。
  たしかにターゲット顧客は富裕層かもしれません。
  しかし、一度行ってみたら幅広いプライスラインの商品があることがわかります。
  店員の方はどの商品でも丁寧に説明してくれるので安心です。
4.絶妙なタイミングでのアフターフォロー
  平成20年事例Ⅱの温泉宿事例ではないですが、手書きのお礼状が送られてきました。
  (さすがに毛筆ではなかったですがw)
  ひとまずの購入のお礼といったところでしょうか。
  でも、手書きとそうでないのでは圧倒的に受け取る印象が違いますね。
  実際に受け取ってみてわかります。
今回の買い物で今までの大塚家具の印象が全然変わりました。
インテリアとか部屋作りって、自分でやるのがとても楽しいですよね。
色使いや配置を考えるてる時間もわくわくするものです。
でも家具そのものが持っている品質とか、機能については
やっぱり家具屋さんの助けを借りたほうがいいと思います。
高価な家具ならなおさら。
ちゃんと家具を選ぶ必要がある場合は是非一度行ってみてください。
とても満足できると思います。
見習わなければなぁと思うポイントもたくさんありましたw

マイカヒーター購入♪

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マイカヒーター(Electrolux)

部屋が広いせいなのか、体質が変わったのか、とにかくものすごい寒がりな
今日この頃です。

最近鼻がつまりがち→口呼吸になる→喉が荒れる→風邪を引く→なかなか治らない・・・

という悪循環に陥るのを防ぐためにも、まずは脱エアコンの生活に変えようと思い
友人に情報をもらった後ひたすらGoogleで検索して確認確認確認!!(笑)

ヒーターっていってもいろいろあるんですねぇ~。びっくりしました。
たとえば・・・

■石油ファンヒーター
 ・強力な暖房能力。広い部屋向き
 ・すぐに暖まる
 ・給油の必要あり
 ・温風が出てくる

■セラミックヒーター
 ・石油の必要のない電気ヒーター
 ・すぐに暖まる
 ・温風が出てくる

■ハロゲンヒーター
 ・速暖性が高く、赤外線電球の反射鏡による放射熱で暖める
 ・温まりが遅い

などなど。

結構迷いそうですが、僕が買う条件は

・空気をかき回さないこと(埃が舞ってかえって風邪を引きやすくなる)
・エアコンがなくても問題ないぐらい暖まる

です。これに合致するのは、マイカヒーターぐらいでした。
普通の遠赤外線ヒーターよりも暖まり方がゆるやからしいです。
ネットでのレビューを見ても特に問題なしというjことで、上記写真の
ヒーターを購入しました♪(Electrolux製)

実際使ってみて、かなりいいですね。ハロゲンヒーターみたいに強烈な明るさもなく
放射範囲も広いので、部屋全体を緩やかに暖めてくれます。
空気をかき回さないので喉も痛めない♪

空気清浄機も併用して、部屋の湿度を保っておけばウィルスの繁殖も防げると思います。
今年は去年みたいに医療費10万円超えしないようにしたいです(笑)
(すでに本日の病院で5千円こえましたが、何か??)

 

【デザイン家電】薄型パネルヒーター カラダの芯までやさしくぽかぽか もっと暖かく、クリーンに 遠赤外線パネルヒーター

イルミネーション ~赤坂SACAS~

赤坂SACAS

クリスマスイルミネーションが始まっていますね。
写真は、僕の取引先のすぐ近くにある赤坂SACASのイルミネーションです。
赤坂の街一体が光に包まれていてとてもきれいです。

でも週に1,2回はこのあたりに来ているのであまり休日に行こうとは思わないかも・・・。

よく考えたら、自分の職場のあるビル(というか大型商業施設)も入り口や
地下のホールとか周囲のガーデンがきれいなイルミネーションに包まれています。
毎日目にしているとあんまり気にしなくなるんですかねぇ。

毎日が忙しくあっという間に流れていく人たちばかりかもしれませんが
ふと立ち止まって周りの景色や光のショーに目を向けると
季節を感じられていいですよ~。
(自分は仕事中に煮詰まってきたりすると抜け出して地下にあるカフェでお茶飲んだり
 することもあります(笑))

癒し空間~行きつけ美容室~

行きつけの美容室

 

 

 

 

 

 

 

 

 

久々に髪をカットしに出かけました。
僕の父親が頭が薄いのにもかかわらず、石鹸シャンプーの効果かそうでないか、
僕の頭髪はまだまだ元気です♪

というより、毛が多すぎて切って1ヶ月ぐらいで限界に達するパターンがほとんどですねぇ。

場所は千駄ヶ谷。
副都心線ができてからとても行きやすくなりました。

hair lounge PAA

カットしてくれるのは会社の先輩が紹介してくれた美容師さん。
僕の癖だらけの髪を上手い具合にカットしてくれます。

正直ここまでキレイにカットしてくれた人は今までいなかったんですよね。
音楽の話とかもすごく面白いし、最高っす♪

さて、この美容室、何がいいかって、そのつくりでしょうか。

写真を見て分かるとおり、カットするスペースとウェイティングスペースが完全に分かれています。
(3Fがラウンジ、4Fがカットするスペース)
ラウンジには最近バーカウンターもオープン。広々としたソファーとやさしい光の照明。
そして本棚にはたくさんの本・・・。

ここは本当に癒し空間です♪

髪を切らなくてもちょっと遊びに行きたい場所ですね~。

今度行くときは、カウンターでお酒でも飲みながら色々話してみたいです♪

【インテリア】照明テクニック

CIMG1495.JPG
本屋で暇つぶしに立ち読みしていたインテリア本に
いろいろな照明の使い方が載っていたので早速実践してみました。
・テーブルに大き目の布をかけて下からライトで照らす。
 → フロアライトはもともと持っていたので、不要になったカーテンを少し切ってテーブルクロス代わりに使うといい感じに。
・観葉植物を下から照らす
 → もともと持っていたクリップライトを植木鉢の縁に取り付け、下から照らすとリゾートっぽい雰囲気に
・テレビの後ろの壁を照らす
 → 暖色系の蛍光灯を買ってきて壁を照らすだけでテレビを見るときの目の疲れを軽減
このインテリアの変更に使ったお金は、暖色系蛍光灯の2100円のみ!
コレだけで部屋のイメージがガラッと変わりました。
寝る前のくつろぎ空間と普段過ごすリビングの双方を簡単に演出できるところがいいですね

スポットシーリング”Oval ” SPOT SPOT 6灯 アジアン照明バンブー天井照明(M) SEN 照明デザイナー 谷俊幸

買い物

のびすぎていた髪をようやくカット。やっとの事ですっきりとしました。
僕の髪はくせっ毛なので一回カットして1ヶ月もすると荒野のようになってしまうのです。ワックスをつけようものならブロッコリーみたい。美容師さんいわく「カット直後はいつもいい感じなのにね~」
・・・コレはほめられてんのか??
髪を切った後渋谷へ買い物に出かけました。雪交じりの雨がぱらついていてとても寒かったせいか、渋谷の人通りも心なしかいつもより少なく感じられました。
買い物に行くときはほとんど一人で行く事にしています。誰かと行くとそれはそれで楽しいんですが、結構ゆっくり見て回るんで一緒にいる人に気を遣ってしまうんですね。
洋服を見るときは家にある自分の服と合うか考えてみたり、店員さんに色々話しかけていろんな組み合わせを考えてみたり。家具屋さんでは自分の家の色使いをイメージして選んでみたり、部屋の色を総替えにしたイメージを想像してみたり。。
一人だからこそできるいろんな楽しみがあります。
今日はシャツとセーターを購入。実はバーゲン中だったんですね。日ごろの忙しさで忘れてたのでちょっと得した気分。
さて明日からまた仕事です。一週間がんばりましょう。

は?もしかして!?

・ベッドの配置換え
・照明を電球色に変更
・夏用ラグ
・ガラステーブル設置
etc…
ここ一ヶ月で部屋の中がいろいろ変わったわけですが
一つ気づいたことが…
あまりにもくつろぎ空間になりすぎたため
家に帰って何もやる気が起きん!
会社帰りにいろいろとやりたいことが浮かぶのですが
いざ帰宅するとベッドでごろごろ…
う~ん、いかんばい
デグレード考えよっか、、なんちて

雰囲気変え

またまたやりました
今度は模様替えならぬ雰囲気がえってやつですか
今までこたつだった机は冬用にして
夏用にガラステーブルを購入
う~ん涼しげ
さらに
今まで蛍光色だった蛍光管を
電球色に変更
すごくやわらかい印象に変りました
さいごにカーペットを夏用のラグに変更
これで暑さ対策は万全
こうなるといよいよ本気でソファがほしくなってきたな
(おき場所はないが…(笑))

模様替え

会社から帰ったのは遅かったにもかかわらず
模様替えなんてヤツをやってみました
今日は仕事でストレスだらけだったので
こうでもしないと発散できん(笑)
ベッドの配置を換えただけですが
ずいぶんと雰囲気が変わりました
ふ~ん、これならソファ置けるかもなぁ
とりあえずテーブルをガラステーブルに替えよう
わくわくしてきた♪

癒し空間

今日は有給をとって鎌倉に行ってきました
まず最初に驚いたのが
大船を過ぎたら突然ド田舎になったこと
大船って駅は北鎌倉のひとつ前の駅で
東海道線、京浜東北線、横須賀線
の三つの路線が乗り入れているため
結構大きいんです
その駅を過ぎると突然タイムスリップしたかのように
都会の喧騒とはかけ離れた空間が広がっていました
北鎌倉からハイキングコースを通って鎌倉まで歩いたのですが
林道がとても静かで鶯の鳴き声や風のざわめきまで聞こえてきて
とても風流でした
関東にこんなところがあったなんて予想以上の大発見
期待した以上でした
鎌倉についてから江ノ電に乗って江ノ島まで
のんびりと海岸線を走っていると
なんだか全ての現実を忘れてしまいそうでした
やっぱり有給はこういう風に有意義に使うのが一番です
また大好きな場所が一つ増えました